🛍️ Ordini e Prodotti
Come posso effettuare un ordine sul sito?
Acquistare su Savino Arte e Design è semplice e sicuro:
- Sfoglia il catalogo e seleziona i prodotti che desideri.
- Aggiungili al carrello e clicca su Procedi al Checkout.
- Inserisci i dati di spedizione e fatturazione.
- Scegli il metodo di pagamento preferito e conferma l’ordine. Riceverai subito un’email di conferma con il riepilogo del tuo acquisto.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite la pagina Contatti. Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per procedere con la modifica o l’annullamento.
🚚 Spedizioni e Consegne
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione è Gratuita per tutti gli ordini superiori a 69€. Per gli ordini di importo inferiore a 69€, la spedizione ha un costo fisso di 8€. I tempi di consegna e la gestione del collo vengono elaborati rapidamente per garantirti di ricevere i tuoi prodotti nel minor tempo possibile.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere espresso, riceverai un’email contenente il codice di tracciamento (tracking number) e il link per seguire lo stato della consegna in tempo reale.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna oppure lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco presso il punto di giacenza più vicino o per riprogrammare la consegna.
💳 Pagamenti e Sicurezza
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri:
- Carte di Credito / Debito (Visa, Mastercard, Maestro, ecc.)
- PayPal
- Eventuali altri metodi indicati espressamente nella fase di checkout.
Le transazioni sul sito sono sicure?
Assolutamente sì. Il nostro e-commerce utilizza la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere tutti i dati personali e di pagamento inseriti durante l’acquisto. Nessun dato relativo alla tua carta viene memorizzato sui nostri server.
🔄 Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso
Come posso effettuare un reso?
In conformità alla normativa vigente sui contratti a distanza, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per avviare una procedura di reso:
- Assicurati che il prodotto sia integro, non utilizzato e imballato nella sua confezione originale.
- Contattaci tramite la pagina Contatti specificando il numero d’ordine e la motivazione del reso.
- Riceverai le istruzioni dettagliate su come spedire indietro il pacco.
Per tutti i dettagli legali sul diritto di recesso, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata nei nostri Termini e Condizioni.
Quando e come riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, emetteremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.
📞 Assistenza e Supporto
Come posso contattare il servizio clienti?
Siamo sempre felici di aiutarti! Puoi contattarci in qualsiasi momento:
- Compilando il modulo nella nostra pagina Contatti.
- Tramite i canali di assistenza e i recapiti ufficiali indicati sul sito.