Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 03/08/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.savinoarteedesign.it e sostituiscono integralmente ogni versione precedentemente pubblicata.
1. Il Venditore
Il presente sito è gestito da:
Gi & Gi srls P.IVA / C.F.: 10531481215 Numero REA: NA-1112890 Sedi operative: Via Pittore 74, San Giorgio a Cremano (NA) — Via Don Morosini 4, San Giorgio a Cremano (NA) Email: info@savinoarteedesign.it Telefono: 081 0626950 / 081 9768454
2. Oggetto del Contratto
Le presenti condizioni regolano l’offerta, l’ordine e l’acquisto di beni tramite il sito, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, e del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Chi acquista indicando una Partita IVA nel modulo d’ordine agisce come professionista e non gode delle tutele previste per i consumatori (in particolare, del diritto di recesso di cui all’art. 7).
3. Prodotti e Informazioni Precontrattuali
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno carattere illustrativo e potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto reale per colore o dettaglio, per limiti tecnici di visualizzazione.
Alcuni prodotti possono essere realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente: per questi articoli si applicano le condizioni specifiche indicate all’art. 7.3.
4. Prezzi e Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine e si aggiungono al prezzo del prodotto, salvo il caso di spedizione gratuita per ordini superiori a 69€.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati in fase di checkout (a titolo esemplificativo: Visa, MasterCard, PayPal, Stripe, Postepay, Klarna, Apple Pay). Le transazioni sono gestite tramite connessione protetta direttamente dagli istituti di pagamento; il Venditore non ha accesso e non conserva i dati della carta di pagamento del Cliente.
5. Conclusione del Contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato in fase di ordine, la conferma d’ordine da parte del Venditore. Prima di completare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di rivedere il riepilogo dell’acquisto e correggere eventuali errori di inserimento dati.
6. Disponibilità e Consegna
Il Venditore indica in tempo reale, ove possibile, la disponibilità dei prodotti. Qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile dopo la conferma d’ordine, il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra l’attesa, la sostituzione con prodotto equivalente o il rimborso integrale.
Salvo diverso accordo espresso al momento dell’ordine, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. [SE VOLETE INDICARE TEMPI PIÙ BREVI E SPECIFICI PER CATEGORIA DI PRODOTTO, INSERITELI QUI]
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.
7. Diritto di Recesso
7.1 Termini e modalità
Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario decorrenti:
- dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene;
- in caso di beni multipli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviata a info@savinoarteedesign.it oppure tramite il modulo tipo riportato in Allegato al presente documento (il cui utilizzo non è obbligatorio). Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
Qualora il Venditore non abbia fornito al Consumatore le informazioni relative al diritto di recesso previste dalla legge, il termine è esteso a 12 mesi dalla scadenza del periodo originario di 14 giorni.
7.2 Restituzione e rimborso
Il Consumatore deve restituire i beni senza ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversamente indicato al momento dell’acquisto.
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna ordinarie (con esclusione di eventuali costi supplementari derivanti da una modalità di spedizione diversa da quella standard offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni, o finché il Consumatore non dimostri di averli spediti, se anteriore.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso; il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.
I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati, e — ove ragionevolmente possibile — nella confezione originale. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
7.3 Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, articoli realizzati su specifiche dimensioni o richieste del Cliente);
- beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
8. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Consumatore che riscontri un difetto di conformità deve segnalarlo al Venditore scrivendo a info@savinoarteedesign.it, con descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.
I difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono esistenti già al momento della consegna, salvo prova contraria del Venditore o incompatibilità con la natura del bene o del difetto.
In caso di difetto di conformità accertato, il Consumatore ha diritto, a sua scelta e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il Venditore. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non siano effettuate entro un termine ragionevole, o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, quest’ultimo ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
9. Responsabilità
Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge per i danni derivanti da inadempimento del contratto. Il Venditore non risponde per ritardi o disservizi nella consegna imputabili esclusivamente al vettore incaricato del trasporto, fermo restando il diritto del Cliente di rivolgersi al Venditore per l’attivazione delle procedure di reclamo verso il corriere.
Nulla di quanto previsto nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge applicabile.
10. Reclami e Assistenza
Per qualsiasi reclamo, segnalazione o richiesta di assistenza, il Cliente può scrivere a info@savinoarteedesign.it o contattare telefonicamente uno dei due punti vendita. Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 15 giorni lavorativi.
11. Risoluzione delle Controversie
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto, il Consumatore ha diritto di rivolgersi, in alternativa alla giurisdizione ordinaria, a un Organismo di composizione extragiudiziale delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio tramite lo sportello di conciliazione della Camera di Commercio territorialmente competente.
Nota: la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) è stata dismessa dalla Commissione Europea a partire dal 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228) e non deve più essere indicata nei contratti.
Per le controversie con Consumatori, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo. Per i rapporti con acquirenti che agiscono in qualità di professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
12. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile al seguente indirizzo: [LINK ALLA VOSTRA PRIVACY POLICY SU IUBENDA]. Si invita il Cliente a consultarla per informazioni su finalità, base giuridica, tempi di conservazione e diritti dell’interessato.
13. Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Resta fermo, per i Consumatori residenti in altro Stato membro dell’Unione Europea, il diritto di beneficiare delle disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli previste dalla legge del proprio Paese di residenza.
14. Modifiche alle Presenti Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati prima della loro pubblicazione.
Allegato — Modulo Tipo di Recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Gi & Gi srls, Via Pittore 74, San Giorgio a Cremano (NA) — info@savinoarteedesign.it
Con la presente comunico/comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
- Ordine n.: ______________
- Ordinato il / ricevuto il: ______________
- Nome del Consumatore: ______________
- Indirizzo del Consumatore: ______________
- Firma del Consumatore (solo se il modulo è cartaceo): ______________
- Data: ______________